Maksutavat
Käytämme Kustom Checkout -palvelua ostoksesi hallinnointiin kaupassamme. Kustom Checkout on Kustom AB:n tarjoama itsenäinen kassaratkaisu, jonka kautta maksutavat ja toimitusvaihtoehdot ovat saatavilla.
Kustom ei ole pankki eikä käsittele maksuja suoraan; Kustom tarjoaa käyttöliittymän ja logiikan, joka näyttää käytettävissä olevat maksutavat.
Kun käytät kassaa ostoksesi viimeistelemiseen, sinulle tarjotaan erilaisia maksutapoja. Näitä maksutapoja käsittelevät erilliset palveluntarjoajat riippuen siitä, minkä maksutavan valitset ostohetkellä. Maksua varten sinut ohjataan maksupalveluntarjoajan sivustolle jossa osto viedään loppuun.
Ostokokemuksesi helpottamiseksi Kustom Checkout täyttää tietosi automaattisesti, jos olet tallentanut tietosi tai syöttänyt ne aiemmin Kustom Checkoutissa.
Kustom ei tee luottotietojen tarkistusta. Sen sijaan tarkistuksen voi tehdä valitsemasi maksutavan tarjoaja.
Maksujen turvallisuus
Kaikki Kustom Checkoutin kautta tehdyt maksut ovat täysin salattuja ja noudattavat eurooppalaisia tietoturvavaatimuksia, mukaan lukien PSD2 ja vahva tunnistautuminen (SCA).
Korttimaksujen turvallisuus
Kustom ei tallenna korttitietojasi. Kaikki korttitiedot salataan (SSL) ja maksuntarjoajat käsittelevät ne PCI DSS -standardien mukaisesti. Vahva tunnistautuminen (esim. 3D Secure, BankID) voi myös olla käytössä valitsemastasi maksutavasta riippuen.
Tietosuoja ja evästeet
Kustom saattaa käyttää evästettä henkilökohtaisten tietojesi (kuten nimi, osoite tai henkilötunnus) automaattiseen täyttämiseen kassalla, perustuen tietoihin, jotka olet valinnut tallentaa. Nämä tiedot voidaan hakea meiltä tai kumppaneiltamme. Voit poistaa automaattisen täytön käytöstä milloin tahansa muuttamalla asetuksiasi oston aikana, ottamalla meihin yhteyttä tai poistamalla evästeet laitteeltasi.
Löydät Kustomin tietosuojaselosteen täältä.
Kustom, Stripe ja kukin maksutapa, kuten [Klarna, Swish, Billie jne.], toimivat erillisinä rekisterinpitäjinä omien käsittelytoimiensa osalta.
Me emme koskaan tallenna korttinumeroita tai korttitietoja.
Klikkaamalla "Maksa ostos" -painiketta kassalla hyväksyt Rautanyrkki Oy:n ehdot sekä Kustomin käyttöehdot ja vahvistat tutustuneesi Kustomin tietosuojailmoitukseen.
Lisätietoja siitä, miten Kustom käsittelee tietojasi ja hallinnoi kassaprosessia, löydät käyttöehdoista ja tietosuojaselosteesta. Ne löytyvät täältä.
Toimitustavat
Pääsääntöisesti käytämme toimituksiin Matkahuollon kuljetuksia. Saat pakettisi nopeasti valitsemaasi noutopisteeseen tai automaattiin, joka kysytään tilauksen yhteydessä. Täältä voit katsoa Sinua lähimpänä olevat MH:n noutopisteet.
Jos välttämättä haluat toimituksen esim. Postin kautta, sekin onnistuu kyllä. Se vain teettää meille enemmän työtä. Postin mittastandardien takia tuotteitamme on joskus hankala, jopa mahdoton lähettää Postin kautta.
Jos tilaamiesi tuotteiden loppusumma ylittää 100 e on toimitus Sinulle maksuton ja tällöin käytämme aina Matkahuoltoa.
MH Lähellä-paketti = Nouto Matkahuollosta tai Matkahuollon Pakettipisteistä. Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon, Matkahuolto-asiamiespisteeseen tai Matkahuollon Pakettipisteeseen tai automaattiin. Matkahuollon pakettipisteinä toimivat muun muassa useat K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit sekä monet muut yritykset. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa
Toimituskulut
Matkahuollon kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan.
Toimituskulut päivittyvät automaattisesti tilaukseesi ja näet sen syötettyäsi osoitetietosi kassa-sivulla tilausta tehdessäsi.
Matkahuollon Lähellä-paketti, hinta määräytyy painon mukaan.
Kun tilattujen tuotteiden loppusumma on 100 e tai yli, emme veloita toimituskuluja lainkaan. Tällöin toimitus tulee aina Matkahuollon kautta.Itse noutaminen ei tietenkään myöskään maksa mitään. :)
Myyntialue
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan Euroopan alueelle.
Toimitusaika
Tilaukset pyritään toimittamaan ilman viivytyksiä matkahuoltoon, yleensä muutaman arkipäivän aikana tilauksesi saatuamme. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, kun tilaus lähtee Matkahuoltoon.
Tuotteen palautus
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen.
Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta asiakaspalvelu@rautanyrkki.fi, tai puhelimella numerosta 0417054530
Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen.
Tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus käyttämättömille tuotteille.
Mittatilaustyönä tehdyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Kauppias ei korvaa asiakkaan omasta päätöksestä johtuvien tuotteiden lähettämis- eikä palautuskuluja. (ollessasi epävarma tuotteen sopivuudesta, suosittelemme ottamaan yhteyttä ETUKÄTEEN puhelimitse tai s-postitse, autamme mielellämme!)
Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistuta kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus siihen toimipisteeseen mistä noudit pakettisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.
Yhteystiedot
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
Sähköpostilla osoitteesta asiakaspalvelu@rautanyrkki.fi
Puhelimella numerosta 0417054530
